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客戶傳真服務：

各類表單下載

‧會員身分驗證申請表

需要傳真身分證明文件的狀況

1. 會員帳號，遊戲帳號的帳號密碼查詢。
2. 若儲值卡密碼模糊不清無法觀看，欲查詢者，煩請將卡片影印並簽名附上購買發票，若無發票煩請附上您的身分證明文件影本至客服中心核對，儲值服務專線: 02-22991710。

適用的身分證明文件如下

‧身分證 正、反面影本

第二證明文件

‧駕照正、反面影本

‧全戶戶口名簿影本

‧健保卡 正、反面影本

傳真文件應注意事項

1. 請註明欲查詢的項目或事由(如會員密碼查詢、遊戲密碼查詢、申請角色回復、查詢儲值卡密碼等)。
2. 請寫上可聯絡到您的聯絡方式(如電話、手機、E-Mail、地址或遊戲角色名稱，電話請加上區碼如台北02，台中04)。
3. 請填上您的會員與遊戲帳號。
   PS.若為申請角色回復，請註明您所在的伺服器名稱。
4. 若為查詢帳號密碼，僅接受新式身分證正、反面影本，若用戶為未成年，需另檢附法定代理人身分證影本以供查詢使用。