退貨處理政策

購買虛擬點數退貨處理政策

適用於gametower網站上使用「信用卡、ATM轉帳、小額付費」購買gametower點數消費交易者，且需符合下列條件：

購買點數七日內	條件說明
購買淘點者	已購買淘點， 但未轉換成其他幣值或點數。
購買序號者	已購買獲得序號， 但未儲值序號 。
購買商品序號者	已購買獲得商品序號， 但未儲值商品序號 。
購買遊戲幣者	己購買直接獲得遊戲幣， 但未使用遊戲幣 。 (購買淘點後額外兌換遊戲幣者除外)
購買遊戲點數者	己購買直接獲得遊戲點數， 但未使用遊戲數。 (購買淘點後額外分配遊戲點數者除外)

附註：購買後之商品在未經使用或變動下，即可以進行退貨手續。
(即為第一次購買型態未改變的情況下)

 

無法受理退費之範例說明如下︰

1. 購買之商品，若有參加收集活動((例︰集點、集字、集卡等等….)，已將遊戲道具及相關贈送之獎項(含實體、虛擬商品)領取完成者
2. 購買之商品，若有符合活動規則(例︰滿額贈、加購贈等等….)，所贈送之獎項(含實體、虛擬商品)領取完成者
3. 購買之商品，加贈之任意物品，若已領取、開啟、使用或轉贈他人

 

購買點數七日內退貨流程：

1. 確認需退貨之商品於購買時間後的七日內未使用，及上述條件之一。
2. 電洽客服專線，表明退費需求。
3. 提供購買資料：會員帳號、使用儲值方式之帳號或是信用卡號、使用或是儲值時間、聯絡方式。
   (註︰若為ATM轉帳申請退費，需提供匯出帳號資訊)
4. 客服中心開始退費處理作業，約7個工作天。
5. 客服中心回覆處理結果。

 

儲值點數、虛擬遊戲幣與虛擬商品：

1. 使用者於付費購買本應用程式及或應用程式套件（包含儲值點數、虛擬遊戲幣或虛擬商品或其組合套件）後7日內，得持未使用之儲值序號與購買憑證，可向原購買依流程處請求退費。
2. 如使用者係於平台業者(Google、iOS等第三方平台)付費購買/下載本應用程式及／或應用程式套件，應依平台業者規定辦理退費。